Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Στο Keficrafts_, στόχος μας είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Επειδή όμως πρόκειται για χειροποίητες δημιουργίες, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους επιστροφής.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Προϊόντος)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το κόσμημα πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.

• Να μην έχει φορεθεί (πέραν της δοκιμής) ή καταστραφεί.

• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

2. Εξαιρέσεις (Πότε ΔΕΝ γίνεται επιστροφή)

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις εξής περιπτώσεις:

• Εξατομικευμένες παραγγελίες (Custom made): Προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατόπιν δικής σας παραγγελίας (π.χ. με χαραγμένα ονόματα, συγκεκριμένα μεγέθη δαχτυλιδιών που δεν υπάρχουν στο stock, ειδικά σχέδια).

• Σκουλαρίκια: Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση.

3. Διαδικασία Επιστροφής & Κόστος

• Έξοδα Αποστολής: Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λάθος κωδικός με δική μας υπαιτιότητα.

• Επιστροφή Χρημάτων: Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και ελέγξουμε την κατάστασή του, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 7-10 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.

4. Ελαττωματικά Προϊόντα

Κάθε κόσμημα ελέγχεται σχολαστικά πριν την αποστολή. Σε περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν με αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα:

• Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

• Θα αναλάβουμε την αντικατάσταση ή την επισκευή του χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

5. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε στείλτε μας email στο keficrafts@hotmail.com ή καλέστε μας στο 6947728177.